Automatizacijų modulis – viena iš pažangiausių BOOKO funkcijų, leidžianti automatizuoti veiksmus, susijusius su rezervacijomis, klientais ir darbuotojais. Šis įrankis padeda taupyti laiką, sumažina rankinį darbą ir užtikrina sklandų paslaugų teikimą.
Naudodami automatizacijas galite nustatyti, kokie veiksmai turi įvykti tam tikromis aplinkybėmis. Pavyzdžiui, kai klientas užsako paslaugą, sistema automatiškai išsiunčia jam el. laišką, o darbuotojui – „Telegram“ pranešimą. Likus 30 minučių iki susitikimo pradžios, el. paštu gali būti išsiunčiama „Zoom“ susitikimo nuoroda, o po susitikimo – „WhatsApp“ apklausa ar automatinis rezervacijos statuso pakeitimas į „Archyvuotas“. Tokiu būdu galima sukurti šimtus skirtingų scenarijų, pritaikytų konkrečiam verslo procesui.
Kaip veikia automatizacijos
Automatizacijos veikia pagal vadinamus trigerius – tai veiksmai, kurie suaktyvina tam tikrą reakciją sistemoje. Trigeriai gali būti naujo susitikimo sukūrimas, rezervacijos perkėlimas, statuso pasikeitimas ar kliento duomenų sukūrimas. Kai toks įvykis įvyksta, BOOKO gali automatiškai atlikti suplanuotus veiksmus – išsiųsti el. laišką, SMS ar „WhatsApp“ žinutę, pakeisti rezervacijos būseną arba išsiųsti HTTP užklausą (Webhook) į kitą sistemą, pavyzdžiui, „Zapier“ ar „IFTTT“.
Kiekvienas automatizacijos tipas turi savo nustatymus. Pavyzdžiui, el. pašto siuntimo trigeris leidžia pasirinkti gavėją (klientą, darbuotoją ar administratorių), įtraukti papildomus adresus, nustatyti temą, turinį ir priedus. Priedai gali būti sugeneruoti automatiškai – pavyzdžiui, sąskaita faktūra ar dokumentas, sukurtas naudojant papildinį „Pasirinktiniai laukai“.
Praktiniai pavyzdžiai
Naudodami šį modulį galite sukurti pažangius automatizacijos algoritmus. Pavyzdžiui, valandą prieš susitikimą išsiųsti „WhatsApp“ žinutę kliento tėvams, kurių kontaktas surinktas per individualią formą. Kai klientas rezervuodamas įkelia savo paso kopiją, sistema automatiškai persiunčia ją darbuotojui per „Telegram“. Sugeneruotą sąskaitą faktūrą PDF formatu galima išsiųsti klientui el. paštu iš karto po susitikimo.
Filtrai ir sąlygos
Kad automatizacijos veiktų tiksliai taip, kaip reikia, galima naudoti filtrus. Jie leidžia pritaikyti veiksmus pagal kalbą, darbuotoją, paslaugą, vietą ar rezervacijos būseną. Pavyzdžiui, galima nustatyti, kad pranešimai būtų siunčiami tik konkrečiam darbuotojui ar tik klientams, pasirinkusiems tam tikrą paslaugą.
Valdymas ir lankstumas
Automatizacijų modulis leidžia sukurti neribotą kiekį skirtingų scenarijų. Kiekvieną iš jų galima bet kada išjungti, redaguoti arba ištrinti. Be to, BOOKO nuolat plečia šio modulio galimybes – pridedami nauji veiksmai, trigeriai ir papildiniai, kurie leidžia automatizacijas pritaikyti dar tiksliau pagal jūsų verslo poreikius.
Naudingos temos
Pranešimai el. paštu, SMS ir „WhatsApp“, „Telegram“ pranešimai, priminimai bei „Webhook“ integracijos („Zapier“, „IFTTT“ ir kt.) gali būti naudojami kaip modulio dalis, kuriant vientisą, automatizuotą paslaugų teikimo sistemą.