Sąlygos ir nuostatos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-18

Šios sąlygos ir nuostatos (toliau – „Sąlygos“) nustato naudojimosi taisykles svetainei booko.lt, BOOKO platformai ir susijusioms paslaugoms, kurias teikia MB „Trilesta“, veikianti su prekės ženklu BOOKO (toliau – „mes“, „Booko“ arba „Platforma“).

Naudodamiesi Platforma, susikurdami paskyrą, pasirinkdami planą ar kitaip naudodamiesi mūsų paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šių Sąlygų.

Jeigu nesutinkate su šiomis Sąlygomis, negalite naudotis Platforma.

1. Bendroji informacija

Paslaugų teikėjas: MB „Trilesta“ (BOOKO)
Įmonės kodas: 306296616
Adresas: Laisvės pr. 60, LT-05120 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@booko.lt
Telefonas: +370 621 36188
Svetainė: https://booko.lt

2. Platformos paskirtis

BOOKO yra internetinė rezervacijų ir paslaugų valdymo platforma, skirta paslaugų teikėjams, įskaitant, bet neapsiribojant, grožio, sveikatingumo, sporto, medicinos, konsultavimo, švietimo ir kitų sričių verslus.

Platforma gali būti naudojama, be kita ko, šiais tikslais:

• paskyros administravimui;
• darbuotojų ir darbo grafikų valdymui;
• paslaugų ir jų trukmės nustatymui;
• klientų registracijų ir rezervacijų priėmimui;
• pranešimų, priminimų ir kitos susijusios komunikacijos administravimui.

BOOKO taip pat gali suteikti galimybę galutiniams klientams rezervuoti paslaugas internetu tiesiogiai pas konkretų paslaugų teikėją.

BOOKO nėra rezervuojamų paslaugų teikėjas, tarpininkas tarp kliento ir paslaugų teikėjo ta apimtimi, kuri sukurtų BOOKO atsakomybę už konkrečios paslaugos kokybę, teisėtumą, kainodarą, atlikimą, atšaukimą ar rezultatą, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

3. Naudotojų tipai

Šiose Sąlygose naudotojai gali būti:

• Paslaugų teikėjai – verslai ar savarankiškai dirbantys asmenys, naudojantys BOOKO savo veiklai administruoti;
• Galutiniai klientai – asmenys, kurie per BOOKO rezervuoja paslaugas pas paslaugų teikėjus;
• Svetainės lankytojai – asmenys, naršantys booko.lt ar susijusiuose puslapiuose.

Tam tikros šių Sąlygų nuostatos taikomos visiems naudotojams, o kai kurios – tik paslaugų teikėjams.

4. Registracija ir paskyra

Norint naudotis tam tikromis BOOKO funkcijomis, gali reikėti susikurti paskyrą.

Kurdami paskyrą, Jūs įsipareigojate:

• pateikti teisingą, tikslią ir aktualią informaciją;
• saugoti savo prisijungimo duomenų konfidencialumą;
• nedelsdami informuoti mus apie bet kokį neautorizuotą prisijungimą ar saugumo pažeidimą;
• neatlikti veiksmų, kurie leistų naudotis Jūsų paskyra tretiesiems asmenims be teisėto pagrindo.

Jūs atsakote už visus veiksmus, atliktus naudojantis Jūsų paskyra, išskyrus atvejus, kai tai įvyko dėl mūsų kaltės.

Mes turime teisę paprašyti patvirtinti paskyros ar įmonės duomenų tikrumą, jei tai būtina saugumo, teisėtumo ar paslaugos teikimo tikslais.

5. Tinkamas naudojimasis Platforma

Naudodamiesi Platforma, Jūs įsipareigojate ją naudoti tik teisėtais tikslais ir nepažeisdami galiojančių teisės aktų, geros verslo praktikos, trečiųjų asmenų teisių ar šių Sąlygų.

Jums draudžiama:

• naudoti Platformą apgaulingiems, klaidinantiems ar neteisėtiems tikslams;
• įkelti neteisėtą, klaidinančią, įžeidžiančią, kenksmingą ar kitų teises pažeidžiančią informaciją;
• trikdyti Platformos veikimą, bandyti apeiti saugumo priemones ar vykdyti neteisėtus techninius veiksmus;
• kopijuoti, dekompiliuoti, ardyti, modifikuoti ar kitaip bandyti išgauti Platformos programinį kodą, išskyrus atvejus, kai tokia teisė aiškiai suteikiama pagal imperatyvius teisės aktus;
• naudoti automatizuotas priemones, robotus, skriptus ar kitus metodus Platformos duomenims rinkti ar apkrauti sistemą be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo;
• naudoti Platformą taip, kad būtų pažeidžiamos trečiųjų asmenų privatumo, intelektinės nuosavybės ar kitos teisės.

6. Paslaugų planai, kainodara ir mokėjimai

BOOKO gali siūlyti nemokamą bandomąjį laikotarpį, mokamus planus, papildomas funkcijas ar individualius komercinius pasiūlymus.

Aktuali kainodara ir planų funkcionalumas pateikiami mūsų svetainėje, individualiame pasiūlyme arba paskyros aplinkoje.

Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip:

• paslaugos apmokamos iš anksto;
• kainos gali būti nurodomos su PVM arba be PVM, priklausomai nuo konkretaus pasiūlymo pateikimo;
• naudotojas yra atsakingas už teisingų mokėjimo duomenų pateikimą;
• laiku negavus apmokėjimo, galime apriboti prieigą prie mokamų funkcijų ar visos paskyros.

Jeigu naudotojas pasirenka mokamą planą, jis sutinka sumokėti tuo metu galiojančią kainą už pasirinktą planą ir papildomas užsakytas paslaugas.

Jeigu taikomas automatinis prenumeratos atnaujinimas, tai turi būti aiškiai nurodyta prieš užsakymo patvirtinimą.

7. Bandomasis laikotarpis ir prenumeratos nutraukimas

Jeigu Platformoje siūlomas bandomasis laikotarpis, jo trukmė, apimtis ir sąlygos nurodomos konkrečiame pasiūlyme ar paskyros lange.

Naudotojas gali nutraukti prenumeratą pagal paskyroje numatytą tvarką arba susisiekęs su mumis el. paštu, tačiau prenumeratos nutraukimas neatleidžia nuo pareigos sumokėti už jau suteiktas ar pradėtas teikti paslaugas.

Jeigu nenurodyta kitaip:

• nutraukus prenumeratą, prieiga prie mokamų funkcijų galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos;
• už nepanaudotą laikotarpį pinigai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba mes aiškiai susitariame kitaip.

8. Pinigų grąžinimas

Jeigu paslauga teikiama verslo klientui, sumokėtos sumos paprastai nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai tai numato taikytina teisė arba atskiras rašytinis susitarimas.

Jeigu Platforma siūloma vartotojui kaip skaitmeninė paslauga nuotoliniu būdu, vartotojo teisės taikomos pagal galiojančius vartotojų apsaugos teisės aktus, įskaitant teisę gauti aiškią informaciją prieš sudarant sutartį ir teisę atsisakyti sutarties tais atvejais, kai tokia teisė taikoma. Tam tikrais atvejais teisė atsisakyti sutarties gali nebegalioti pradėjus pilnai teikti skaitmeninę paslaugą gavus aiškų vartotojo sutikimą.

9. Paslaugos prieinamumas ir pakeitimai

Mes siekiame užtikrinti kuo stabilesnį Platformos veikimą, tačiau negarantuojame, kad Platforma visada veiks be trikdžių, klaidų, virusų ar laikino nepasiekiamumo.

Mes turime teisę:

• atnaujinti, modifikuoti ar tobulinti Platformą;
• keisti tam tikras funkcijas, planus ar techninius sprendimus;
• laikinai apriboti prieigą dėl techninės priežiūros, saugumo ar teisinių priežasčių.

Jeigu pakeitimai reikšmingai mažina įsigyto plano funkcionalumą, pagrįstais atvejais stengsimės apie tai informuoti iš anksto.

10. Trečiųjų šalių paslaugos

BOOKO gali būti integruota ar veikti kartu su trečiųjų šalių paslaugomis, pavyzdžiui, mokėjimų, SMS, el. pašto, analitikos ar kitomis sistemomis.

Mes neatsakome už trečiųjų šalių paslaugų:

• veikimą ar nepasiekiamumą;
• kainodarą;
• saugumo politiką;
• duomenų tvarkymo praktiką;
• vienašalius paslaugų pakeitimus ar nutraukimą.

Naudojantis tokiomis integracijomis, naudotojui taip pat gali būti taikomos tų trečiųjų šalių taisyklės ir privatumo dokumentai.

11. Naudotojų turinys

Naudotojai atsako už visą į Platformą įkeltą, paskelbtą ar kitaip per Platformą perduodamą turinį.

Tai apima, bet neapsiriboja:

• paslaugų aprašymus;
• kainas;
• nuotraukas;
• logotipus;
• įmonės informaciją;
• klientams siunčiamų pranešimų turinį.

Įkeldami turinį į BOOKO, Jūs patvirtinate, kad turite teisę jį naudoti ir suteikiate mums neišimtinę, ribotą, neatlygintiną teisę naudoti tokį turinį tiek, kiek būtina Platformos veikimui, rodymui, saugojimui, techniniam apdorojimui ir paslaugos teikimui.

Mes turime teisę pašalinti turinį ar apriboti prieigą prie jo, jeigu turime pagrįstą pagrindą manyti, kad jis pažeidžia teisės aktus, trečiųjų asmenų teises ar šias Sąlygas.

12. Intelektinė nuosavybė

Visos teisės į BOOKO Platformą, jos programinį kodą, struktūrą, dizainą, tekstus, logotipus, prekių ženklus, grafinius elementus ir kitą turinį, išskyrus naudotojų įkeltą turinį, priklauso MB „Trilesta“ arba teisėtiems licencijų davėjams.

Jokia šių Sąlygų nuostata nesuteikia naudotojui nuosavybės ar platesnių naudojimo teisių į BOOKO intelektinę nuosavybę, išskyrus ribotą, atšaukiamą, neišimtinę teisę naudotis Platforma pagal jos paskirtį ir šias Sąlygas.

13. Duomenų apsauga ir šalių vaidmenys

Naudotojų asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.

Kai paslaugų teikėjas per BOOKO renka ir tvarko savo klientų rezervacijų duomenis, toks paslaugų teikėjas paprastai laikomas duomenų valdytoju, o BOOKO – duomenų tvarkytoju, tvarkančiu duomenis valdytojo vardu pagal jo nurodymus.

Kai mes tvarkome savo klientų paskyrų, atsiskaitymų, komunikacijos ar svetainės lankymo duomenis savo pačių tikslais, tokiais atvejais mes veikiame kaip duomenų valdytojas.

Jeigu taikoma, tarp BOOKO ir paslaugų teikėjo gali būti sudaromas atskiras duomenų tvarkymo susitarimas (DPA), kuris reglamentuoja asmens duomenų tvarkymą, saugumo priemones, subtvarkytojų naudojimą ir kitus su tuo susijusius klausimus.

14. Atsakomybės apribojimas

Tiek, kiek leidžia taikytina teisė:

• BOOKO neatsako už naudotojų pateiktos informacijos tikslumą, pilnumą ar teisėtumą;
• BOOKO neatsako už paslaugų teikėjų ir galutinių klientų tarpusavio santykius, ginčus, neatvykimus, atšaukimus, paslaugų kokybę ar finansinius nesutarimus;
• BOOKO neatsako už netiesioginius, atsitiktinius, specialiuosius, pasekminius nuostolius, negautą pelną, prarastus duomenis, reputacijos praradimą ar verslo sutrikimus, išskyrus atvejus, kai tokios atsakomybės negalima riboti pagal įstatymus.

Kiek leidžia taikytina teisė, bendra BOOKO atsakomybė pagal šias Sąlygas ar susijusi su Platformos naudojimu negali viršyti sumos, kurią konkretus naudotojas sumokėjo BOOKO už paslaugas per paskutinius 12 mėnesių iki reikalavimo atsiradimo dienos.

Šis apribojimas netaikomas atvejais, kai atsakomybės ribojimas negalimas pagal imperatyvius teisės aktus.

15. Paskyros sustabdymas ir nutraukimas

Mes turime teisę laikinai sustabdyti arba visiškai nutraukti prieigą prie Platformos, jeigu:

• naudotojas pažeidžia šias Sąlygas;
• naudojimasis Platforma kelia saugumo, techninę ar teisinę riziką;
• naudotojas laiku neatsiskaito už mokamas paslaugas;
• gauname pagrįstų skundų dėl neteisėto ar žalingo naudojimo;
• to reikalauja teisės aktai ar kompetentingos institucijos.

Esant galimybei ir jei to nedraudžia teisės aktai ar saugumo interesai, prieš nutraukdami prieigą stengsimės suteikti protingą terminą pažeidimui pašalinti.

Naudotojas gali bet kada nustoti naudotis Platforma ir prašyti paskyros ištrynimo, tačiau tai nepanaikina iki tol atsiradusių mokėjimo ar kitų teisėtų įsipareigojimų.

16. Duomenų išsaugojimas po nutraukimo

Nutraukus paskyrą ar prenumeratą, tam tikri duomenys gali būti saugomi tiek, kiek būtina:

• teisinių prievolių vykdymui;
• apskaitai;
• ginčų sprendimui;
• sukčiavimo prevencijai;
• atsarginėms kopijoms ar techniniams archyvams.

Duomenų tvarkymas po paskyros nutraukimo vykdomas pagal Privatumo politiką ir taikytinus teisės aktus.

17. Sąlygų pakeitimai

Mes turime teisę periodiškai atnaujinti šias Sąlygas.

Atnaujinta versija visada skelbiama svetainėje booko.lt, nurodant paskutinio atnaujinimo datą. Esminių pakeitimų atveju galime papildomai informuoti el. paštu, per paskyrą arba kitu įprastu būdu.

Tolimesnis naudojimasis Platforma po atnaujintų Sąlygų įsigaliojimo reiškia sutikimą su nauja redakcija, tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė.

18. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal taikytiną jurisdikciją.

Jeigu naudotojas yra vartotojas, jo teisės gali būti ginamos ir pagal privalomas vartotojų apsaugos teisės normas.

19. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite su mumis:

MB „Trilesta“ (BOOKO)
Laisvės pr. 60, LT-05120 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@booko.lt
Tel. +370 621 36188

Naudodamiesi BOOKO, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis ir įsipareigojate jų laikytis.