Grąžinimo ir atšaukimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-18

Ši grąžinimo ir atšaukimo politika (toliau – „Politika“) reglamentuoja mokėjimų, prenumeratų atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarką naudojantis booko.lt platforma, kurią valdo MB „Trilesta“, veikianti su prekės ženklu BOOKO (toliau – „mes“, „Booko“ arba „Platforma“).

Naudodamiesi BOOKO ir įsigydami mokamą planą, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia Politika ir sutinkate su joje nustatytomis sąlygomis.

1. Prenumeratos planai

BOOKO siūlo mėnesinius ir metinius prenumeratos planus. Pasirinkus planą, naudotojui suteikiama prieiga prie konkretaus plano funkcijų pasirinktam atsiskaitymo laikotarpiui.

Visa aktuali informacija apie planus, jų funkcionalumą ir kainas pateikiama svetainės skiltyje „Kainodara“, paskyros aplinkoje arba individualiame komerciniame pasiūlyme.

2. Bandomasis laikotarpis

Prieš įsigydami mokamą planą, naudotojai gali pasinaudoti 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu, jeigu tuo metu tokia galimybė yra siūloma.

Norint pradėti bandomąją versiją, mokėjimo kortelės ar kitų mokėjimo duomenų pateikti nereikia, nebent konkrečiu pasiūlymu aiškiai nurodyta kitaip.

Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, norint toliau naudotis Platforma, būtina pasirinkti ir apmokėti vieną iš tuo metu galiojančių mokamų planų.

3. Automatinis prenumeratos atnaujinimas

BOOKO mokami planai veikia prenumeratos (subscription) modeliu. Tai reiškia, kad pasirinktas planas yra automatiškai atnaujinamas pasibaigus einamajam atsiskaitymo laikotarpiui, nebent naudotojas prenumeratą atšaukia iki kito apmokėjimo datos.

Pasirinkdamas mokamą planą, naudotojas sutinka, kad prenumeratos mokestis būtų periodiškai nuskaitomas pagal pasirinktą mėnesinį arba metinį planą, kol prenumerata bus aktyviai atšaukta.

4. Prenumeratos atšaukimas

Naudotojas gali bet kada atšaukti savo prenumeratą per atsiskaitymų skiltį, paskyros nustatymus arba susisiekdamas su mūsų komanda el. paštu info@booko.lt.

Atšaukus prenumeratą:

• tolimesni periodiniai mokėjimai nebėra vykdomi nuo kito atsiskaitymo ciklo;
• prieiga prie mokamo plano išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos;
• pasibaigus apmokėtam laikotarpiui, prieiga prie mokamų funkcijų sustabdoma, nebent naudotojas prenumeratą atnaujina iš naujo.

5. Pinigų grąžinimo sąlygos

Pasibaigus nemokamam bandomajam laikotarpiui ir pradėjus naudotis mokamu planu, sumokėti prenumeratos mokesčiai paprastai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai:

• to reikalauja taikytina teisė;
• tai aiškiai numatyta atskirame susitarime;
• taikomas vienas iš šios Politikos 8 skyriuje nurodytų išimtinių atvejų.

Prenumeratos mokestis suteikia prieigą prie Platformos funkcijų visam apmokėtam laikotarpiui, todėl atšaukus prenumeratą pinigai už likusį laikotarpį nėra grąžinami.

6. Vartotojų teisės

Jeigu BOOKO paslauga įsigyjama kaip skaitmeninė paslauga nuotoliniu būdu vartotojo, jam gali būti taikoma teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo, kaip numato ES vartotojų apsaugos taisyklės. Tačiau ši teisė gali nebegalioti, jeigu paslaugos teikimas jau pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą ir patvirtinimą, kad tokiu atveju jis netenka atsisakymo teisės. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Jeigu skaitmeninė paslauga ar jos tęstinis teikimas veikia netinkamai, ne taip, kaip aprašyta, arba nėra užtikrinamas sutartas funkcionalumas, vartotojas gali turėti teisę reikalauti problemos ištaisymo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo pagal taikytiną vartotojų teisę. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

7. Paskyros ištrynimas

Jeigu naudotojas nebenori naudotis BOOKO platforma, jis gali bet kada prašyti ištrinti savo paskyrą per nustatymus arba susisiekęs su mumis el. paštu info@booko.lt.

Paskyros ištrynimas savaime nereiškia jau sumokėtų mokėjimų grąžinimo. Jei prenumerata jau apmokėta, prieiga prie mokamų funkcijų paprastai išlieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos, nebent paskyra pašalinama anksčiau naudotojo prašymu ar dėl teisinių / saugumo priežasčių.

8. Išimtiniai atvejai, kai gali būti taikomas grąžinimas

Pinigų grąžinimas gali būti svarstomas tik išimtiniais atvejais, pavyzdžiui, kai:

• įvyksta akivaizdi techninė ar administracinė klaida, dėl kurios naudotojas buvo apmokestintas du kartus;
• BOOKO nutraukia Platformos veiklą ir nebegali suteikti apmokėtos paslaugos už likusį laikotarpį;
• įvyksta esminė techninė klaida, dėl kurios Platforma tampa nepasiekiama ar faktiškai nebetinkama naudoti ilgą laikotarpį, o problema per protingą terminą neišsprendžiama;
• pinigų grąžinimas būtinas pagal taikytiną teisę.

Tokiais atvejais klientas turi kreiptis el. paštu info@booko.lt per 14 kalendorinių dienų nuo aplinkybės paaiškėjimo dienos, pateikdamas kuo daugiau informacijos apie situaciją.

9. Prieigos apribojimas ar nutraukimas

BOOKO pasilieka teisę laikinai apriboti arba visiškai nutraukti prieigą prie paskyros, jei naudotojas:

• pažeidžia naudojimosi sąlygas;
• naudoja Platformą neteisėtais tikslais;
• kelia techninę, saugumo ar teisinę riziką Platformai ar tretiesiems asmenims;
• laiku neatsiskaito už mokamas paslaugas.

Tokiais atvejais prenumeratos mokestis paprastai nėra grąžinamas, išskyrus atvejus, kai kitaip numato taikytina teisė.

10. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl šios Politikos, norite atšaukti prenumeratą ar pateikti prašymą dėl grąžinimo, susisiekite su mumis:

MB „Trilesta“ (BOOKO)
Laisvės pr. 60, LT-05120 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@booko.lt
Tel. +370 621 36188
Svetainė: https://booko.lt

Naudodamiesi BOOKO, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia grąžinimo ir atšaukimo politika ir sutinkate su jos nuostatomis.