Įvertinimai ir atsiliepimai
Atsiliepimai ir įvertinimai yra svarbi verslo augimo dalis. Teigiami komentarai stiprina įmonės reputaciją, kuria pasitikėjimą ir padeda potencialiems klientams priimti geresnius sprendimus. Tuo tarpu konstruktyvūs, neigiami atsiliepimai suteikia galimybę pastebėti tobulintinas sritis ir dar labiau pagerinti siūlomas paslaugas ar produktus.
Kiekvienas sąmoningas lankytojas, palikdamas įvertinimą, prisideda prie jūsų verslo augimo ir padeda ateityje pritraukti dar daugiau klientų.
Įvertinkite paslaugas ir personalą
Galite automatiškai išsiųsti klientui vertinimo formą, kad jis įvertintų paslaugą ir personalą — priklausomai nuo jūsų sukurtos automatizacijos.
Pavyzdžiui, galite pasirinkti, kad vertinimo forma būtų siunčiama:
- kai prasideda susitikimas;
- kai susitikimas baigiasi;
- likus N laiko iki rezervacijos;
- praėjus N laiko po rezervacijos;
- kai užsakoma paslauga;
- kai rezervacija atšaukiama arba apmokama.
Gaukite pranešimą, kai klientas palieka įvertinimą
Viena iš pagrindinių vertinimo formų funkcijų – galimybė verslo savininkams gauti pranešimą, kai tik gaunamas naujas atsiliepimas.
Be to, galite nustatyti filtrus, kad pranešimai būtų siunčiami tik tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, kai klientas pateikia 1 žvaigždutės įvertinimą.
Taip turėsite daugiau galimybių analizuoti klientų patirtį ir operatyviai reaguoti į svarbiausius atsiliepimus.
Peržiūrėkite savo reitingus informacinėje lentelėje
Kita naudinga funkcija – galimybė peržiūrėti paslaugų ir darbuotojų įvertinimus tiesiogiai BOOKO valdymo skydelyje.
Jei pastebimas netikslus ar melagingas atsiliepimas, verslo savininkas gali jį pakoreguoti, ištrinti arba pridėti naują įvertinimą.
