Šioje skiltyje galite valdyti, kaip veikia atsiliepimų forma – tai funkcija, leidžianti klientams įvertinti suteiktas paslaugas ar darbuotojus po apsilankymo. Ši forma padeda rinkti grįžtamąjį ryšį ir didinti jūsų paslaugų kokybę.
Pagrindinė funkcija #
Atsiliepimų forma leidžia surinkti klientų įvertinimus tiesiogiai per rezervacijos sistemą. Klientai gali palikti žvaigždučių įvertinimus, komentarus ir atsiliepimus, kurie gali būti rodomi jūsų administravimo skydelyje ar viešai – pagal nustatymus.
Galimi nustatymai #
- Nuoroda nustoja galioti po – nustatykite, kiek laiko po vizito klientas gali palikti atsiliepimą. Jei pasirinkta „Išjungtas“, nuoroda galioja neribotai.
- Rodyti darbuotojų įvertinimą užsakymo formoje – leidžia klientams įvertinti konkretų darbuotoją, kuris suteikė paslaugą.
- Rodyti paslaugos įvertinimą užsakymo formoje – suteikia galimybę klientui įvertinti konkrečią paslaugą.
- Rodyti aprašymo lauką – įjungus šį lauką, klientai gali parašyti komentarą ar palikti žodinį atsiliepimą.
- Aprašymo etiketė – galite pakeisti teksto laukelio užrašą, pvz., „Norite apie tai papasakoti daugiau?“ į savo variantą.
- Pasibaigus apsilankymui rodyti įvertinimo mygtuką – jei įjungta, klientai savo paskyroje matys mygtuką, per kurį galės pateikti įvertinimą.
Kaip naudoti #
- Atidarykite meniu: Rezervacijų skydelis → Atsiliepimų forma.
- Įjunkite arba išjunkite laukus, kuriuos norite matyti atsiliepimų formoje.
- Nurodykite, ar norite rinkti įvertinimus už paslaugas, darbuotojus ar abu.
- Jei norite rinkti papildomus komentarus, įjunkite aprašymo lauką ir pritaikykite jo tekstą.
- Paspauskite „Išsaugoti pakeitimus“.
Pavyzdys #
Pavyzdžiui, jei norite skatinti klientus palikti trumpus atsiliepimus po vizito, galite įjungti tiek žvaigždučių įvertinimus, tiek aprašymo lauką su etikete „Pasidalinkite savo įspūdžiais apie paslaugą“.
Patarimas #
Reguliariai peržiūrėkite surinktus atsiliepimus – jie gali padėti geriau suprasti klientų poreikius ir pagerinti paslaugų kokybę. Taip pat galite panaudoti teigiamus atsiliepimus rinkodarai ar socialiniams tinklams.
