Automatizacijos modulis leidžia automatizuoti pranešimus, veiksmus ir rezervacijų valdymo procesus. Tai padeda verslui sutaupyti laiko ir užtikrinti sklandų bendravimą su klientais bei darbuotojais be rankinio įsikišimo.
1. Kas yra automatizacijos? #
Automatizacija – tai iš anksto nustatyta taisyklė, kuri įvyksta automatiškai, kai įvyksta konkretus įvykis (trigeris). Pvz.:
- Kai sukuriama nauja rezervacija – klientui ir darbuotojui automatiškai išsiunčiamas el. laiškas.
- Prieš 24 val. iki vizito – klientui siunčiamas priminimas SMS ar el. paštu.
- Kai rezervacija atšaukiama – klientas gauna pranešimą apie pasikeitimą.
2. Kaip sukurti naują automatizaciją #
- Eikite į meniu: Rezervacijos → Automatizacijos.
- Paspauskite „+ Sukurti naują automatizaciją“.
3. Nustatykite trigerį (įvykį) #
Trigeris nurodo, kada automatizacija turi suveikti. Galite pasirinkti iš kelių įvykių tipų:
- Nauja rezervacija – kai klientas užsako paslaugą.
- Užsakymo pradžia – prieš prasidedant vizitui (naudojama priminimams).
- Užsakymas perkeltas į kitą datą – kai rezervacija pakeičiama.
- Užsakymo pabaiga – kai paslauga baigiama (pvz., atsiųsti atsiliepimo formą).
- Klientas užsiregistruoja – naujo kliento pasveikinimas.
- Rezervacija apmokėta – patvirtinimo pranešimas po apmokėjimo.
4. Nustatykite veiksmą #
Toliau pasirinkite, ką sistema turi atlikti, kai suveikia įvykis. Galimi veiksmai:
- Siųsti el. laišką – klientui, darbuotojui ar kitam adresui.
- Siųsti SMS žinutę – naudinga priminimams.
- Siųsti WhatsApp žinutę – greitesnei komunikacijai.
- Nustatyti užsakymo būseną – automatiškai pakeičia rezervacijos statusą.
- Pridėti užimtą laiką – automatiškai blokuoja laiką prieš ar po vizito.
5. Veiksmo nustatymas (pvz. el. laiškas) #
Jei pasirinkote „Siųsti el. laišką“, galite:
- Nurodyti gavėją (pvz. klientą, darbuotoją ar konkretų el. paštą).
- Įvesti temą ir laiško tekstą.
- Naudoti raktažodžius (pvz.
{appointment_start_time},{customer_full_name}), kurie automatiškai užpildomi realiais duomenimis. - Pridėti priedus (pvz. sąskaitas faktūras, jei naudojate Invoice modulį).
Patarimas: naudokite mygtuką „Išsaugoti ir išbandyti“ norėdami išsiųsti testinį pranešimą į savo el. paštą.
6. Raktažodžiai (dynamic keywords) #
Kuriant automatizaciją, galite naudoti raktažodžius, kurie automatiškai įterpia kliento, rezervacijos ar darbuotojo duomenis. Pvz.:
{customer_full_name}– kliento vardas ir pavardė{appointment_start_time}– rezervacijos pradžios laikas{appointment_date_time_client}– data ir laikas pagal kliento laiko juostą{appointment_service_name}– paslaugos pavadinimas
7. Keli veiksmai vienoje automatizacijoje #
Galite pridėti kelis veiksmus vienam įvykiui. Pvz.:
- El. laiškas klientui
- SMS priminimas darbuotojui
- Automatinis rezervacijos statuso pakeitimas
8. Papildomi nustatymai #
Redaguojant trigerį, galite nustatyti:
- Kada įvyksta veiksmas – prieš ar po įvykio (pvz. 24 val. prieš vizitą).
- Filtrus – pagal lokaciją, paslaugą, darbuotoją ar kalbą.
- Trigerio šaltinį – ar rezervacija atlikta iš administratoriaus pusės, ar iš kliento.
9. Automatizacijų valdymas #
Visas automatizacijas galite matyti sąraše. Iš čia galite:
- Redaguoti ar išjungti automatizacijas;
- Ieškoti pagal pavadinimą ar įvykį;
- Filtruoti pagal veiksmą ar tipą.
